Práctica 01 · Reliability
Fiabilidad que se puede medir, discutir y presupuestar.
La disponibilidad no es una opinión. Definimos qué significa “funcionar bien” para cada servicio, lo medimos contra un número acordado con el negocio y construimos la operación que lo sostiene. El objetivo es que la guardia deje de ser el trabajo que nadie quiere.
Si algo de esto te suena
- Hay tableros y hay alertas, pero durante un incidente nadie sabe cuál mirar primero.
- La disponibilidad se discute con anécdotas porque no existe un número acordado entre ingeniería y negocio.
- El equipo dedica sus semanas a trabajo repetitivo y manual, y no queda tiempo para atacar las causas.
- Cada incidente se resuelve y se olvida: no hay postmortem que cambie el sistema.
- El costo de la plataforma crece más rápido que el tráfico y nadie puede explicar por qué.
Qué hacemos exactamente
Se combinan según lo que muestre el diagnóstico. Nunca se venden juntos por defecto.
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01 · PUNTO DE ENTRADA
Assessment de madurez en observabilidad
Inventario de servicios críticos, estado real de instrumentación, cobertura de señales y madurez por dimensión. Termina en un plan priorizado por impacto, no en un informe.
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02
SLO y error budgets
Indicadores que representan la experiencia del usuario, objetivos acordados con negocio y un presupuesto de error que convierte la fiabilidad en una decisión de priorización.
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03
Instrumentación y plataforma de observabilidad
Métricas, logs y trazas sobre OpenTelemetry, con dashboards por servicio y alertas que apuntan a síntomas del usuario en lugar de a recursos.
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04
Gestión de incidentes, on-call y postmortems
Roles, severidades y comunicación definidos antes del incidente. Guardia sostenible y postmortems sin culpa que terminan en cambios de sistema con responsable y fecha.
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05
Ingeniería de resiliencia y chaos engineering
Modos de falla documentados, degradación controlada y experimentos de falla en entornos reales para verificar que los mecanismos de recuperación funcionan antes de necesitarlos.
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06
Capacidad, performance y pruebas de carga
Modelo de capacidad ligado al crecimiento del negocio, pruebas de carga reproducibles en el pipeline y límites conocidos antes de la campaña, no durante.
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07
Reducción de toil y automatización operativa
Medimos el trabajo manual y repetitivo, elegimos qué automatizar por retorno y dejamos runbooks ejecutables en lugar de instrucciones en un documento.
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08
FinOps y eficiencia de costos
Costo atribuido por servicio y por equipo, decisiones de arquitectura con su precio a la vista y eficiencia tratada como un objetivo de ingeniería más.
Responde un ingeniero de la práctica, no un comercial.
Hablar con un ingenieroCómo entramos
Siempre por el diagnóstico, nunca por la herramienta.
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FASE 01
Assessment acotado
Entrevistas con los equipos, lectura del código de infraestructura y revisión de los últimos incidentes. Salida: madurez por dimensión y un plan con orden de ejecución.
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FASE 02
Implementación con tu equipo
Catálogo de SLO, instrumentación y gestión de incidentes construidos dentro de tus repositorios, con revisión de código conjunta desde el primer día.
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FASE 03
Operación conjunta y salida
Acompañamos guardias y postmortems hasta que el equipo sostiene la práctica solo. El éxito es que dejemos de ser necesarios.
Contra qué nos medimos
No usamos marcos propios. Trabajamos sobre modelos públicos y verificables, para que puedas auditar el criterio sin depender de nosotros.
- Google SRE — SLI, SLO y error budgets como lenguaje común entre ingeniería y negocio
- DORA — frecuencia de despliegue, lead time, tasa de fallas de cambio y tiempo de restauración
- OpenTelemetry — instrumentación estándar y sin dependencia del proveedor de observabilidad
- FinOps Framework — visibilidad, optimización y operación del costo como ciclo continuo
Contacto
Primero entender. Después construir.
Cuéntanos qué se rompió la última vez y cómo se enteraron. Con eso alcanza para la primera conversación.
- Responde un ingeniero de la práctica, no un comercial.
- Contestamos en un día hábil, con una pregunta o con una hora propuesta.
- No hace falta preparar material ni tener el problema diagnosticado.
- Si prefieres el correo directo: contacto@rooketh.com
Otras prácticas